 Monitoreo y Administración Remota - MAR
El servicio de Monitoreo y Administración Remota (MAR) está enfocado a las tareas de auditoría de seguridad y administración de servicios. Nuestro sistema de monitoreo se encarga de verificar el correcto funcionamiento de diversos servicios (por ejemplo Mail Server, Web Server, DNS, etc.) y analizar cualquier anomalía (como ser picos de uso de memoria, CPU, uso de discos, etc.), incluyendo opcionalmente el tráfico de red (cantidad de conexiones, intentos de ataques, cualquier evento inusial en la red que no haya sido agendado previamente). El sistema genera alertas en forma inmediata ante cualquiera de los eventos mencionados, permitiendo así una rápida acción a fin de prevenir y solucionar problemas. A su vez, el servicio incluye el análisis periódico de la seguridad en forma exhaustiva, verificando que los servicios no se encuentren configurados en forma insegura, cambios en los sistemas de archivos, etc. A través de un monitoreo permanente de los anuncios de seguridad (CERT, CAN, CVE) se realizan actualizaciones controladas, eliminando cualquier vulnerabilidad que se presente. Este servicio se divide en categorías de acuerdo a los requerimientos del cliente. MAR Nivel 1 - Monitoreo de Servicios
- Intervención inmediata ante eventos.
- Tiempo máximo de respuesta: 2 horas.
- Horario de Atención: 24x7, 24 horas del día los 7 días de la semana.
- Análisis semanal de seguridad.
- Actualizaciones controladas diarias.
- Incidentes incluidos: 4 incidentes críticos mensuales, no acumulables.
- Reporte semanal detallado de tareas realizadas.
MAR Nivel 2 - Monitoreo de Servicios
- Intervención inmediata ante eventos.
- Tiempo máximo de respuesta: 2 horas.
- Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9hs. a 18hs.
- Análisis quincenal de seguridad.
- Actualizaciones controladas semanales.
- Incidentes incluidos: 3 incidentes críticos mensuales, no acumulables.
- Reporte quincenal detallado de tareas realizadas.
MAR Nivel 3 - Monitoreo de Servicios
- Intervención inmediata ante eventos.
- Tiempo máximo de respuesta: 6 horas.
- Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9hs. a 18hs.
- Análisis mensual de seguridad.
- Actualizaciones controladas quincenales.
- Incidentes incluidos: 2 incidentes no críticos mensuales, no acumulables.
- Reporte mensual detallado de tareas realizadas.
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